Sistema de control de citas para consultorios, veterinarias, salones de belleza, talleres y más
Nuestro software es la herramienta principal en una estrategia de mejora de servicio al cliente y optimización de procesos que puede aumentar considerablemente los ingresos en su negocio.
"Mensajes de texto para recordarle a los pacientes de su cita en los centros médicos de la Caja Costarricense del Seguro Social, permitieron reducir el ausentismo en un 25%." - La Nación, 13/junio/2013
¿Para qué sirve?
Sirve para administrar la información de los clientes y las citas. Simplifica la tarea de recordar y confirmar las citas y permite comunicación rápida y automática con los clientes por correo electrónico o SMS . Ayuda a aumentar la cantidad de clientes que se atiende por día y a bridar un servicio al cliente de primera sin mayores esfuerzos ni costos.
¿Cuáles son las ventajas de usar el sistema?
- Evitar tiempo "muerto" en que no hay clientes para atender.
- Reduce llamadas que se hacen y se reciben de los clientes.
- Automatiza la confirmación y recordatorio de citas.
- Guarda historiales de citas, maneja la información de los clientes y listas de espera.
- Facilita envío de publicidad y alertas sobre atrasos o cambios en las citas a última hora.
- Permite a los clientes hacer citas en un sitio en Internet, desde una aplicación móvil o en Facebook.
- Use el sistema desde cualquier lugar y cualquier computadora o dispositivo móvil.
- Reportes con estadísticas que ayudan a optimizar la operación del negocio.
¿Cómo puedo probar el sistema?
Tenemos una versión gratis de por vida que envía mensajes sólo por email pero tiene todas las funciones y viene con mensajes gratis para que pueda probar los envíos por SMS.
Puede abrir una cuenta ahora mismo. Más información aquí.
¿Cómo funcionan los recordatorios y la confirmación de las citas?
Por ejemplo en un salón de belleza o spa, la persona encargada primero registra en el sistema los datos del cliente como correo electrónico y teléfono móvil. Luego se registra la cita.
Las siguientes acciones las realiza el sistema: Envía un mensaje al cliente con los datos de la cita. Unos días antes de la fecha se le envía al cliente un correo con instrucciones para confirmar o cancelar la cita, lo cual se hace respondiendo al correo o siguiendo un enlace a una página de Internet. El sistema registra la respuesta del cliente. En caso de que no haya respuesta al correo o si el cliente no tiene correo electrónico entonces se envía el mensaje por SMS. El cliente puede responder al SMS y el sistema registra la respuesta. En caso de que el cliente no responda entonces se le envía una alerta al administrador del sistema para que intente contactarlo por otro medio.
Las siguientes acciones las realiza el sistema: Envía un mensaje al cliente con los datos de la cita. Unos días antes de la fecha se le envía al cliente un correo con instrucciones para confirmar o cancelar la cita, lo cual se hace respondiendo al correo o siguiendo un enlace a una página de Internet. El sistema registra la respuesta del cliente. En caso de que no haya respuesta al correo o si el cliente no tiene correo electrónico entonces se envía el mensaje por SMS. El cliente puede responder al SMS y el sistema registra la respuesta. En caso de que el cliente no responda entonces se le envía una alerta al administrador del sistema para que intente contactarlo por otro medio.
¿Cómo se informa a los clientes sobre retrasos o cancelaciones de última hora?
En caso de que haya atrasos o del todo no se pueda atender al cliente, el sistema permite enviar fácilmente un mensaje para informarle. Incluso es posible
darle la orden al sistema desde el teléfono. Por ejemplo, supóngase que un dentista va camino al consultorio médico y tiene una avería con su vehículo lo cual le va a resultar en un atraso de 2 horas.
El doctor puede enviar un correo
o SMS
al sistema con la orden de atrasar o cancelar todas las citas de la mañana. El sistema se encarga de notificar a todos los clientes afectados.
¿Se puede usar el sistema desde fuera del local comercial?
El software es 100% en línea y se puede usar desde cualquier lugar por medio de Internet. Por ejemplo en una sucursal veterinaria se puede consultar la agenda de las otras y todas mantienen una
base de datos de clientes centralizada.
¿Cómo funciona la solicitud de citas en línea?
Se le brinda un sitio en Internet donde los clientes registrados pueden consultar las fechas y horas disponibles y proceder a registrar la cita.
La persona encargada recibe la solicitud y la verifica. El sistema se encarga de confirmarle al cliente. También tenemos un sistema que se integra con Facebook.
¿Cómo se paga por el servicio?
Se realiza un pago mensual por medio de tarjeta de crédito
o depósito bancario
. Tenemos disponible una versión gratuita del sistema.
* Algunas de las funciones mencionadas no son parte del sistema básico y tienen un costo adicional.
